美容師在夏季容易出現(xiàn)困頓疲勞的現(xiàn)象，對于服務顧客的細節(jié)方面明顯不足
夏季，人的工作精神受悶熱的氣候所致，很容易出現(xiàn)困頓疲勞的狀態(tài);而顧客本來的消費欲望就不高，美容師服務和關心做的不夠，就會引起老顧客的許多不滿，造成顧客的流失。同時，美容師由于思維怠懈，在消費引導方面也明顯不足?出現(xiàn)業(yè)績下滑的現(xiàn)象也就是十分自然的事情。
破局：如何讓美容師團隊在夏季營銷中振作起來，將是美容院管理工作的一大根本。
對于這種現(xiàn)象發(fā)生，大型美容院可嘗試管理上的轉(zhuǎn)變：
首先，要對美容師團隊進行教育和引導，“只有淡季的思維，沒有淡季的市場”對美容師的工作時間進行調(diào)整，如兩班合理“倒班”規(guī)劃，或在中午時分適當?shù)奈缢?，以及在夏季進行高提成等，是在從內(nèi)心上理解和順應市場發(fā)展的改變，美容院是一個經(jīng)營“氛圍的場所″而美容師團隊活躍起來至關重要，也是美容院在淡季營銷中的制勝關鍵所在。
案例：北京市《貴夫人SPA生活美容館》，對于淡季美容師管理方面大圣顧問進行了如下的調(diào)整：
第一、美容師團隊進了為期3天的夏季魔鬼訓練營的活動策劃#p#分頁標題#e#
此策劃主旨是為了加強美容師之間的團結(jié)、友愛、共贏的思想指導，同時也是為了美容師“挑戰(zhàn)自我，突破自我”達到一個更高的工作狀態(tài)，最后以“主動工作‘效率執(zhí)行’”為整個訓練的終極目的，一場訓練營做下來之后，整個美容師團隊的狀態(tài)為之大變，不僅將顧客的服務做得“關心倍至、體貼入微”，同時美容院的銷售也在6月份有了大的提升，美容師之間也開始了精誠合作，相互取經(jīng)借鑒，同時也為美容院的納客方法進行共同籌劃和執(zhí)行，美容院在淡季的來臨已經(jīng)做了很多充分準備。
第二：調(diào)整美容師的夏季作息時間
將8∶00開業(yè)變?yōu)?∶30開業(yè)，因為夏季顧客基本上是10∶30才到店做美容，因此提前一個小時也就足夠，這樣每班都節(jié)省了3個小時，只工作了9個小時，而且第二班還可以睡完午覺養(yǎng)足精神來上班。而第一班剛要困頓的時候第二班人員就到了，而且很早就可以下班，休息整整一個晚上，第二天還不用起床，依然可以睡一個安穩(wěn)的午覺，養(yǎng)足了精神上早班。這樣在星期六和星期日加班大家也十分快樂;畢竟平時不是十分辛苦，周六周日生意忙大家可以多做些銷售和服務。
第三：美容院對員工進行學習生涯的規(guī)劃教育#p#分頁標題#e#
美容師因為職業(yè)關系，一直沒有機會學習，因此在夏季舉行各種技能培訓時間基本是在星期一和星期二的上午，一周兩個上午來進行一些系統(tǒng)的技能培訓，而且都要進行考試升級的。美容師也對自己的職業(yè)更加有信心，因此美容院在淡季反而增強美容師的銷售和專業(yè)技術(shù)的能力，使美容師更加有信心去面對美容院的發(fā)展，使自己真正融入了美容院的發(fā)展中;因此說美容院的生意在于美容師團隊是否熱情的工作，市場的繁榮是在于人的引導和創(chuàng)造，美容師是可以提升市場的繁榮和發(fā)展的，因為美容師的激情和熱力使顧客也變得精神和美麗起來。
綜合以上兩個方面的運作和整合，大型美容院除了把控這兩點之外，還要重視季節(jié)性品牌的銷售和服務，如“豐胸減肥”“美腿翹臀”“防曬護頸”等項目品牌的開展，也是有利于吸引顧客或留住顧客的有效辦法。
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