化妝品這個產業鏈,是由好幾個不同產業連結而成的。容器包材在化妝品中的定位是產品的衣服,穿的適當,能保障保養品的貯存品質;穿的得體,對銷售、品牌形象等有絕對的加分作用。
一直以來,消費者認為化妝品都是貴在包裝、貴在廣告。部分業者也認為化妝品得靠精美的包裝,才能有賣相。也因此,就有業者抓住消費者這樣的心態,訴求「極簡包裝,幫消費者節省包裝費用,以較平實價位回饋消費者」 ….等等的行銷論調。 (真假如何?消費者得自己想。我只能說,那不完全是事實、包不包裝也不是重點。 )
反過來看,真正因為「包裝精美」而大賣、而擁有極高評價的品牌,真的很多嗎? (其實不然,品牌形象的建立,不只是在包裝上。 )
當然每個人對包裝精美的定義不同,可能是由內裝到外包裝,極盡奢華、繁復,像裝飾圣誕樹一樣,熱鬧、閃亮、目不暇給,俗又有力,談不上精致。有些是低調奢華、素雅、細致,也就是在裝填化妝品的那個瓶器上下功夫,如藝術珍品般,讓人愛不釋手。兩者有無相同處?差別又在哪里?相同的地方,大概是「包材總成本」吧!不同又在哪里?我想因為前者(華麗的圣誕樹)而奠立擁有高檔品牌形象的很少吧!但后者(細膩與無微不至)才勉強談得上是形象品牌必要的籌碼之一。
因為有些成本是消費者看不見的。有些成本是化妝品業者不愿意花、沒概念必須投資的。 像是高規格的消毒滅菌,不論設備、人力、時間,都是一種成本。但消費者不容易看到,業者也不愿意(不想增加投資成本)確實的去執行瓶器包材等的消毒滅菌干燥等工作。以塑料類瓶器來說,目前大家都用「空氣洗瓶」。這個動作除了吹去一些「可以抖落的灰塵」之外,并無消毒滅菌的價值。現在每個工廠都標榜無塵室,強調作業充填環境是在一萬(或十萬級)的無塵室中進行。但無塵不等于無菌、不帶菌。原料、作業程序、生產充填器具、包裝容器、瓶蓋、瓶帽等等,若無法確實執行滅菌、確保無菌品質,那么只是在干凈無塵的廠房內充填內料,也只不過是「供顧客參觀」「自欺欺人」的品管幌子。
我希望作為化妝品包材主要供應源的塑膠產業,能更清楚知道化妝品業需要什么樣的包裝容器、對包裝容器必要的要求,以及化妝品包裝容器的滅菌要。
大家不難發現:化妝品的容器(霜瓶、液瓶、真空瓶、壓頭、噴頭、瓶蓋、墊片等等),「塑膠」站極重的比例。有多重?實際比例在80%左右。也就是說,化妝品的包材主要是由塑膠業者負責制造供應的。對島內的化妝品業者來說,其實無力承擔少量多樣化的容器、配件等的消毒滅菌工作。這部分需要提供包材的塑膠業者一起去克服與努力。對國際級大廠來說,不可否認的,在瓶器、附屬工具的清潔滅菌與確效的落實執行上,有諸多可以借鏡的地方。目前島內正積極推動化妝品GMP,其目的不外乎落實化妝品的衛生與安全。但取得GMP認證,不能只是一種為品牌加分或工廠爭取訂單的手段。必須落實到產品品質提升上。用心經營企業,品牌才得以生存,品牌才得以被肯定,品牌才能賺錢。借一句與會貴賓資生堂技術部蔣科長的話:「資生堂不是GMP廠」。但是資生堂對生產、產品品管等的自律要求,并不因為沒有GMP而讓日本人、中國人不放心!這就是品牌價值,它已經不是以精美的包裝或強調節省包裝費用、或強調包裝強烈的設計感等等,來征服它的消費者了。這就是品牌價值。