“這瓶口怎么那么大?”近日在杭州一家商場一樓,王小姐拿著一瓶名牌爽膚水問銷售小姐。在她的印象里,以前的爽膚水大多是小瓶口,且有內塞的;但現在,她連續看了好多個化妝品專柜,都發現爽膚水的瓶口大了,有的是過去的兩倍大,很多都是沒有內塞的。“這樣很容易倒出很多來。”她說。
發生在爽膚水瓶口上的事情并非消費者有感覺。一位曾做過多年化妝品商場經理的女士說,有一次一家法國名牌化妝品號稱推出新品,結果只是換了包裝,而最大的改變就是瓶口大了。
爽膚水大開口讓人想起一個經典的營銷案例。有一牙膏生產廠家曾把自己生產的牙膏管口開得比別的同類產品大,結果帶來了很好的效益,因為這樣的包裝不但方便擠,而且擠出的牙膏粗了,同容量的牙膏就比往常用得快了。而爽膚水瓶口開大,一瓶爽膚水也會用得快起來。有業人士說,這是包裝的誘導作用。而這種功能在眼下的化妝品中還有很多。有一位消費者在采訪中告訴我們,她曾買過一瓶法國名牌的精華液,不透明的包裝,掂起來很重,她用的時候便不禁大方了些,有一天她發現擠不出來了,原來用完了,但瓶子還是很重——重在包裝。
曾有一位諾獎獲得者舉例說,有兩杯冰淇淋,一杯用大杯裝,但只有8分滿,另一杯是小杯裝,裝得高出杯面,盡管量并沒有前面那杯多,但通常情況下,人們還是選擇小杯。這其實只是人的感覺在起作用。無論是爽膚水、精華液還是牙膏,都巧妙地運用了人們的這種感覺。