因為快遞公司地攤式派發(fā)包裹，引發(fā)大學(xué)生微博“控訴”。昨日，本報這則新聞備受關(guān)注，好多大學(xué)生向本報記者訴說，與網(wǎng)購接貨過程發(fā)生的一些不愉快，面對速遞公司服務(wù)中種種不盡如人意的地方，這些大學(xué)生們，當然也包括微博“控訴”的大學(xué)生小偉(化名)還是表現(xiàn)了寬容，他們只希望通過這樣的表達方式，提醒快遞公司忙著賺取銀子的同時，能夠強化一下管理和服務(wù)，畢竟這是一個服務(wù)性的行業(yè)。

　　快遞來的化妝品包裝變形

　　11月9日，本報刊發(fā)了長春一大學(xué)生小偉網(wǎng)購后通過中通快遞公司取貨時的經(jīng)歷，其中，小偉現(xiàn)場用手機記錄下的快遞公司地攤式派發(fā)包裹的照片，讓很多讀者對快遞公司的做法產(chǎn)生了強烈的不滿。剛剛參加工作的王女士說，雖然自己網(wǎng)購的貨物沒受到如此待遇，但11月8日她收到通過中通公司送上門的貨物，心里先是“咯噔”一下，打開貨品后查看一番，心才落了下來。“最近我在網(wǎng)上買了一些化妝品，8日上午中通公司員工把貨送到我單位，看到被壓癟、褶皺不堪的外包裝，第一反應(yīng)就是里面的東西弄不好碎了，打開一看，還好，這次購買的化妝品全是用類似裝牙膏的膠管包裝的。”

　　“如果快遞公司管理到位、服務(wù)認真一點，這樣的貨品送到顧客手中不該是‘變形金剛’。”王女士認為，大學(xué)生小偉微博“控訴”快遞公司是有理有據(jù)的，作為快遞公司，應(yīng)該就此事引起重視。每個環(huán)節(jié)做到位了，這種事情就不會發(fā)生了，即便發(fā)生了查找問題原因也是很容易的。

　　只希望快遞公司上點心

　　大學(xué)生趙同學(xué)說，她和室友們都喜歡網(wǎng)購。可最近的一次網(wǎng)購經(jīng)歷讓她覺得很意外，趙同學(xué)說，她網(wǎng)購一件商品，查看郵寄進程，竟然發(fā)現(xiàn)“被簽收”了，致電該快遞公司客服，對方回答如此簡單，“理解一下，我們是為了提高簽收率”。趙同學(xué)無語，“我真的沒那么多時間為這一件貨物跟快遞公司糾纏、理論，還好最終貨物收到了。”

　　微博“控訴”者小偉說：“城市晚報的報道我一早就看了，非常客觀，我個人對快遞公司沒啥想法，只希望管理者能夠把持一下，快遞公司的服務(wù)能好一點。”昨日，就此新聞致電本報的讀者中，幾乎全都是快遞公司的顧客，大家都希望快遞公司管理層和相關(guān)監(jiān)管部門注意，對工作上點心。

　　消協(xié)：快遞投訴有增無減

　　自郵政行業(yè)被打破了壟斷地位后，快遞公司如雨后春筍，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，更讓快遞公司從業(yè)者覺得這個市場蛋糕巨大，紛紛進入。

　　長春市消費者協(xié)會副秘書長鐘萍介紹，快遞投訴目前有增無減，快遞中包裹丟失的、物品損壞的類似這種情形投訴到消協(xié)的稍多。當顧客遇到問題往往通過快遞公司客服，解決不了，于是就尋求其它途徑，比如像大學(xué)生小偉網(wǎng)上發(fā)微博“控訴”，還有的找到消協(xié)，找到媒體。

　　鐘萍說，長春消協(xié)曾發(fā)過消費警示，就提醒過消費者在選擇快遞公司上盡量找大型、口碑好的。另外，要注意快遞公司協(xié)議服務(wù)內(nèi)容，有些協(xié)議內(nèi)容存在“霸王”條款，憑證要保存好，貴重物品要求保值等等。