有購(gòu)買才能生存，有二次購(gòu)買才能發(fā)展。化妝品店的營(yíng)銷必須是本著發(fā)展的眼光去營(yíng)銷，如何成功的進(jìn)行二次營(yíng)銷，絕對(duì)不能是只賣一個(gè)化妝品，化妝品是可以簡(jiǎn)單的復(fù)制的，但服務(wù)、情感、信任、品牌是無法快速?gòu)?fù)制和跟進(jìn)的，化妝品店在賣出產(chǎn)品的同時(shí)，用買的感覺去賣，這樣才能正真理解二次銷售提升的真諦，于是我們提出了情感、服務(wù)和品牌的三步法則。
即時(shí)溝通，情感營(yíng)銷!
建立健全會(huì)員檔案是會(huì)員管理的起步。老會(huì)員和新會(huì)員要進(jìn)行分檔管理，根據(jù)入會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行即時(shí)溝通和定期客情交流互動(dòng)，周全的周、月、季和年度的會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如定期舉辦vip會(huì)員尊享禮品、大型美容專家的公益美容講座或會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì)員對(duì)專營(yíng)店的的認(rèn)同感與信任感。
溝通無限可能。及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，展開情感培養(yǎng)，比如顧客的生日、節(jié)假日等贈(zèng)送一些禮物等，讓專營(yíng)店與顧客建立起一種深厚的感情，在這個(gè)基礎(chǔ)上通過多樣化的調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)和促銷優(yōu)惠策略，將會(huì)大大提高會(huì)員的返店機(jī)率。切忌不要沒有基礎(chǔ)的、急功近利型營(yíng)銷。
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服務(wù)制勝，會(huì)議營(yíng)銷!
前店后院的服務(wù)營(yíng)銷模式是一種行之有效的模式，自然堂的成功前店后院模式功不可沒。如果顧客在買到產(chǎn)品利益的同時(shí)，再賣到一項(xiàng)服務(wù)利益，那將是實(shí)惠到家之舉。對(duì)高級(jí)的vip會(huì)員(或一次消費(fèi)升級(jí)成為會(huì)員)推出此服務(wù)，買產(chǎn)品就送服務(wù)，能在拉動(dòng)銷售的同時(shí)，獲得顧客的滿意度。
在做營(yíng)銷的同時(shí)做服務(wù)，服務(wù)是為了更好的銷銷產(chǎn)品，同時(shí)在做服務(wù)的時(shí)候，就要像醫(yī)藥保健品的會(huì)議營(yíng)銷學(xué)習(xí)，這里所指的會(huì)議營(yíng)銷營(yíng)銷是指一對(duì)一或一對(duì)多的銷售，這樣的營(yíng)銷是也是建立在情感和信任之上的，不僅讓銷售更容易，而且更穩(wěn)固。
品牌戰(zhàn)略 信任營(yíng)銷!
消費(fèi)者買產(chǎn)品最怕什么?怕假貨，怕售后服務(wù)不好!什么是品牌?很多專家有很多答案。我認(rèn)為，品牌就是在顧客有需求的情況下，自然而然聯(lián)想到的產(chǎn)品，并放心的去買的產(chǎn)品。我們必須朝這個(gè)方向去努力，我建議現(xiàn)在區(qū)域做成品牌做強(qiáng)，再圖做大，不要盲目擴(kuò)張連鎖。
作為化妝品店，必須打造自己的強(qiáng)勢(shì)品牌，這里還的提及像國(guó)美、蘇寧學(xué)習(xí)，營(yíng)造一種讓人有更多選擇、更放心、更實(shí)惠的購(gòu)買場(chǎng)所。日化專營(yíng)店的品牌打造不僅是靠鏈鎖，主要靠服務(wù)，靠信譽(yù)。信任營(yíng)銷是未來營(yíng)銷的趨勢(shì)。 #p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
縱觀化妝品店的營(yíng)銷的整體提升，首先我們提出決定日化專營(yíng)店興衰的是顧客基數(shù)的大小;決定日化專營(yíng)店命運(yùn)的是會(huì)員的有效合理管控;決定日化專營(yíng)店可持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力是店面的品牌戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)。
其次，我們不僅要運(yùn)用上面提到的一些實(shí)戰(zhàn)策略與技巧，更多是在實(shí)踐當(dāng)中靈活去創(chuàng)新，甚至創(chuàng)造一些新的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧，這樣才會(huì)在學(xué)以致用的同時(shí)讓銷售成倍速的快速增長(zhǎng)，才會(huì)讓你的化妝品店立于不敗之地。
化妝品亞克力瓶
化妝品亞克力瓶知識(shí)
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